Garanti BBVA’nın Eski Dolarları Değiştirmeyi Reddetmesi Ve Saatlerce Bekletmesi

Bugün Garanti BBVA Fatih şubesinden dolar çekme işlemi yaptım. İşlemden sonra döviz bürosuna gittiğimde, bankanın verdiği dolarların eski seri olduğu için kabul edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine parayı değiştirmek için bu kez Laleli şubesine gittim ve yaklaşık bir saat sıra beklememe rağmen dolarlarımı yenisiyle değiştirmeyi reddettiler.

Aynı gün içinde iki farklı şubede toplamda yaklaşık iki saatimi harcamama rağmen mağdur edildim ve elimde dövizcinin kabul etmediği eski dolarlarla kaldım. Garanti BBVA’nın Fatih şubesinden verilen bu eski dolarların Laleli şubesinde hiçbir gerekçe sunulmadan değiştirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan, tarafıma verilen eski dolarların gecikmeden yeni ve piyasada sorunsuz kabul görecek dolarlarla değiştirilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.