Garanti BBVA’nın Çocuk BES Planı İptalinde Gereksiz Evrak Talebi Ve Süreç Zorluğu

Garanti BBVA’daki “Avantajlı Çocuklara BES Planı”nı iptal etmek istiyorum; ancak süreçte sürekli belgeyle uğraştırarak işi yokuşa sürüyorlar. Başka bankalarda çocuklar için yaptığım benzer işlemleri telefonla ya da online olarak çok daha kolay ve hızlı halledebilirken, Garanti BBVA benden gereksiz ve zahmetli şekilde ek evrak talep ediyor.

Planı iptal ettirmek için ben müşteri hizmetlerini aradım, banka benimle kendiliğinden iletişime geçmedi. Görüşme sırasında benden muvafakatname ve aile nüfus kayıt örneği istendi. Bu kadar detaylı ve yorucu belge süreci nedeniyle işlemi ilerletemedim ve bu durumun diğer bankalara kıyasla gereksiz derecede zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Bugün yaptığım görüşmede, iptal durumunda herhangi bir geri ödeme olmayacağı da özellikle belirtildi. Ben, çocuğum adına açılmış bu BES planının ek belge şartı olmadan, telefon veya online kanallar üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve bu konuda süreçlerin diğer bankalar seviyesinde kolaylaştırılmasını talep ediyorum.