to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Garanti BBVA’da bir vadesiz mevduat hesabı açtım. Bu süre içinde yaptığım işlem sayısı bir elin parmağını geçmeyecek kadar azdı ve neredeyse tamamı kendi hesaplarım arasında yaptığım, hesabın aktifliğini kontrol amaçlı para transferleriydi.
Bir gün ATM’den para çekmek isterken banka kartım ATM tarafından yutuldu. O sırada mobil bankacılık uygulamam hâlâ aktifti ancak bir süre sonra mobil uygulamaya da giriş yapamaz oldum. “Şifremi unuttum” adımını denediğimde de işlem gerçekleşmedi ve yeni hesap da açamadım.
İstanbul Maltepe e-5 şubesine gittiğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan kart ve mobil bankacılıktan “tasfiye edildiğim” söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise robot sistem T. C. Kimlik numaramı istiyor, numarayı girdiğimde “bu T. C. İle işlem yapamam” uyarısı veriliyor ve hiçbir şekilde bir muhataba bağlanamıyorum.
Şu anda vadesiz mevduat hesabım hâlâ aktif görünmekte ve IBAN’ım mevcut. Hesabıma para gelebileceği, ancak parayı sadece bankadan çekebileceğim ifade edildi. Yeni bir işe başladım ve şirketim Garanti BBVA ile çalışıyor. Maaşımı bu banka üzerinden alacağım fakat yaşadığım bu durum nedeniyle ne aktif bir hesap, ne de düzenli kullanabileceğim bir kart ve mobil bankacılık hizmetine erişemiyorum.
Herhangi bir yazılı açıklama ya da gerekçe sunulmadan kartımın ve mobil bankacılık erişimimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Bankacılık işlemlerimin tekrar aktif edilmesini, mümkün değilse en azından maaşımı alıp kullanabileceğim bir maaş hesabı ve kartı ile mobil uygulama erişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle maaş ödemelerim ve temel finansal ihtiyaçlarım için Garanti BBVA’dan bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık iki yıldır Garanti BBVA’yı aktif olarak kullanmıyordum. Yeni bir işyerinde maaş müşterisi olarak bankanızla tekrar çalışmaya başladım ancak aylardır mobil şubeye giriş yapamıyor, eski hesaplarımı ve hesap hareketlerimi hiçbir kanaldan göremiyorum. Sadece yeni açılan hesaba bağlı verilen ban...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim. Buna rağmen ne maaşımı çekebileceğim basit bir banka kartı veriliyor ne de internet bankacılığı kullanımım açılıyor. Başvurularımın neden reddedildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 5 yıldır ve daha da uzun süredir bu sorun devam ediyo...
Garanti BBVA ile sadece maaş müşterisi olarak, mecbur olduğum için çalışıyorum. Maaşım yatar yatmaz da kendi adıma diğer bankalarımdaki hesaplarıma tek bir havale yapıyorum. Buna rağmen banka, belirli zaman aralıklarıyla kendi kendine mobil bankacılık şifremi kilitliyor, şifre değiştirmeme izin verm...
Garanti BBVA ile uzun zamandır hiçbir çalışmam olmamasına ve hakkımda tasfiye kararı bulunmasına rağmen, son çalıştığım kurum Garanti BBVA olduğu için yeniden hesap açmam gerekti ve bu hesap üzerinden bir süre sorunsuz işlem yapabildim. İşten ayrılmama rağmen hesabımı kullanmaya devam ettim, bugün d...
Yaklaşık 4 senedir Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmek veya parola sıfırlama adımlarına devam etmek istediğimde, şifre ekranında sürekli “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası ile karşılaşıyorum v...
Yorumlar