to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Bilgilendirme Eksikliği Sonucunda Haksız Söz İhlali Borcu
Garanti BBVA kampanya kapsamında kartıma 943,35 TL "Söz İhlali" borcu yansıttı.
1. Bilgilendirme Eksikliği: Avans hesabı kapatınca bu kadar yüksek bir ceza çıkacağı tarafıma işlem anında açıkça uyarılmadı.
2. Mağduriyet: Kendi yatırdığım parayı bile bu haksız borç yüzünden kullanamıyorum. Limitim kilitlendi.
3. Çözümsüzlük: 1910476 numaralı şikayetime "iptal edilemez" diye ezber bir cevap verildi.
Haksız yansıtılan 943,35 TL borcun ve bu süreçte oluşan tüm faizlerin iptalini istiyorum. Aksi halde TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şikayetim günlerdir yayında, markaya iletildi uyarısı var ama hala somut bir dönüş sağlanmadı. Bankanın bu vurdumduymaz tavrı mağduriyetimi daha da artırıyor. Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu haksız borç iptal edilene kadar sürecin peşini bırakmayacağım. Yarın öğle saatine kadar bir çözüm sunulmazsa, e-Devlet üzerinden TBB Hakem Heyeti başvurusunu yapıp konuyu resmi makamlara taşıyacağım. Müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmanız gerçekten üzücü.
