Garanti BBVA'dan Pos Bakım Ücreti İptali Sözünün İhlali Ve 511 TL Kesinti İadesi Talebi

Garanti BBVA bünyesinde kendi Android pos'um ile çalışıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde saat 09.18'de 444 0 339 numaralı hattınızı pos iptali için aradım. Görüştüğüm görevli, bankanın bir teklifi olduğunu, 2 Mart – 2 Haziran tarihleri arasında pos bakım ücreti alınmayacağını, bu nedenle ay başında kesilecek olan tutarın iptal edileceğini söyledi, onay istedi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim; pos'u iptal etmekten vazgeçtim.

Buna rağmen bugün, 2 Nisan 2026 itibarıyla hesabımdaki tüm para pos bakım ücreti adı altında çekilmiş ve 511 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Üye iş yeri numaram 2278098'dir. 2 Nisan 2026 sabahı saat 08.17'de tekrar 444 0 339'u aradığımda görüştüğüm görevli benimle ilgilenmeyip şikayet talebimi almadı. Ardından saat 08.28'de tekrar aradığımda ise D**** Bey, bu kanal üzerinden şikayette bulunabileceğimi belirtti.

Telefon kayıtlarında 27 Mart 2026 tarihli görüşmemin incelenmesini, o görüşmede tarafıma açıkça belirtilen “2 Mart – 2 Haziran arası pos bakım ücreti alınmayacağı ve ay başındaki kesintinin iptal edileceği” bilgisinin dikkate alınmasını ve buna rağmen hesabımdan çekilen 511 TL pos bakım ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.