Garanti BBVA’dan Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’da iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Evim kira ve çok düşük bir gelirim olduğu için uzun süredir bu kredileri ödemekte zorlanıyorum. Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak kredilerim için yapılandırma ve erteleme talebinde bulunuyorum.

Her defasında yapılandırma için “uygun değilsiniz” denilmesine rağmen bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Buna karşın kredi kartımın yapılandırmaya uygun olduğunu söylediler. Gelirim ve kira giderim nedeniyle ödemelerde ciddi sıkıntı yaşıyorum ve aynı mağduriyetim devam ediyor. 29 Nisan’da yapılandırma fırsatının biteceği belirtiliyor ancak benim bir taksitimin 29’unda dolması nedeniyle bu tarihe yetişemiyorum ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Benimle benzer durumda olan pek çok müşteriye diğer bankaların ertelemeli kolaylıklar sağladığını görüyorum. Ben ise daha önce taksit ertelemesi istediğimde sadece tek bir ay ertelendi ve kalıcı, sürdürülebilir bir çözüm sunulmadı. Düşük gelirli ve kirada bir müşteri olarak bu yükün altından tek başıma kalkamıyorum.

Garanti BBVA’dan acil olarak ihtiyaç kredilerimin gelir durumuma uygun şekilde ve mümkün olduğunca ertelemeli olarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Sebebi ne olursa olsun “uygun değilsiniz” deniliyorsa da bunun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.