to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA üzerindeki maaş hesabımdan bağlı banka kartımla 10.04.2026 tarihinde saat 00:30 sularında bilgim ve onayım dışında art arda üç adet işlem yapılmıştır. Saniyeler içinde 24 + 24 + 124 dolar tutarında, toplamda 7.728,22 TL (5.520,22 + 1.104,00 + 1.104,00 TL) hesabımdan çekilmiştir. Bu tutar o an hesabımdaki paranın yaklaşık yüzde 50’sine denk gelmektedir ve bu kadar yüksek bir miktarın saniyeler içinde üç ayrı işlemle çekilebilmesi benim açımdan son derece endişe vericidir.
İşlemleri fark ettiğim anda, 10.04.2026 saat 00:40’ta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. O sırada işlemlerin henüz ekranlarında gözükmediğini, 24 saat geçmesini beklemem gerektiğini söylediler. Kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ve yeni kartım tarafıma ulaştı. Daha sonra banka üzerinden itiraz formu oluşturdum, işlemleri benim yapmadığımı açıkça belirttim. Ancak şu ana kadar tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da sonuç bildirimi yapılmadı, sadece “inceleniyor” deniliyor.
Hesap hareketlerimde bu çekimlerin “Anthropic/Antropic” isimli bir şirket üzerinden yapıldığı görülüyor. Ben normalde internetten yaptığım tüm alışverişlerde 3D Secure doğrulaması ile işlem yapan bir müşteriyim. Buna rağmen, aralarında neredeyse saniye bile olmayan üç ayrı işlemin, 3D Secure olmadan ve bu hızda gerçekleşebilmiş olması bankanın güvenlik sistemleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bankanın böylesine kısa sürede, yüksek tutarlı ve şüpheli görülebilecek art arda üç işleme bloke koymaması ya da ek bir doğrulama istememesi, güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor.
Öncelikli olarak, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu üç işlemin iptal edilerek toplam 7.728,22 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine, neden 3D Secure devreye girmediğine ve banka güvenlik sistemlerinin bu duruma nasıl izin verdiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekiyorsa ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde ek kontroller sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için banka tarafından uygun bir telafi süreci işletilmesini bekliyorum.
Garanti Bankası’na bağlı banka kartımla Trendyol üzerinden dün bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Ancak iptal işlemi yapılmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi; hesap hareketlerimde de herhangi bir iade ya da iptal kaydı görünmüyor. Trendyol, işlemin iptal edild...
Vize işlemleri için hesaplarım olan bankalardan hesap dökümü almaktayım. Garanti bankası Beylikdüzü e-5 şubesinden 9/7/2025 de Türkçe hesap dökümü aldım... Sonra İngilizce olması gerektiğini öğrenerek diğer iki bankamdan (iş ve Ziraat) İngilizce dökümler aldım. 11/7/2025 cuma günü yine Garanti Bank...
19 Mart günü saat 17.00 civarında Ayrılık Çeşmesi Marmaray YHT istasyonunun oradaki Garanti BBVA ATM’sinden Garanti BBVA banka kartıma para yatırdım. İlk olarak 9.000 TL yatırdım ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Ardından 100’lük, 200’lük, 50’lik ve 20’lik karışık banknotlardan oluşan, sa...
Ankara Gimat şubesinde saat 14.17'de Garanti Bankası kartımla sıra numarası aldım, emekli hesabımı yenilemek için beklemeye başladım. Saat 15.10 olduğunda, benden sonra gelenlerin işlemleri yapılmıştı. Sürekli olarak müşteriler seçildiğini gözlemledim ve banka tarafından hâlâ bekletiliyordum. Bu ned...
Yorumlar