Garanti BBVA'da Teminatlı Kredi Kartı Bloke Sorunu

Bu yılın ilk aylarında Garanti BBVA'dan teminatlı kredi kartı çıkardım. Limit 1000₺ teminat (bloke) 700₺. Kartımı çok fazla kullanmadım, borçlarımı kapattım fakat uzun süredir blokeli bakiyem olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartınız teminatlı falan dedi. Kredi kartımı kapattırdığımda blokenin kalkıp kalkmayacağını sordum. Bir şey söyleyemem bankaya gidin vs. Dedi.
Kartımı kapattırdığımda 5 iş günü içerisinde blokenin kalkacağını bilgisine ulaştım. Kasım ayı gibi kartımı kapattırdım ve hala blokeyi kaldırmadılar. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım canlı destek ile iletişime geçtim. Bankaya gidin deyip duruyorlar. Çalıştığım için gidemiyorum. Geciken ödemeye faiz koyuluyor. Ama neredeyse bir senedir 700 TL yi alamıyorum. Çözüm bulunmasını istiyorum.