Garanti BBVA’da Ödenen İdari Takip Borcu Sisteme İşlenmedi

Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredim idari takibe alınmış durumda. İdari takip birimi ile yaptığım görüşmede kesinlikle yapılandırma yapılmayacağı, borcun tamamını 03.03.2026 tarihine kadar ödemem gerektiği, aksi takdirde dosyaya avukat atanacağı bilgisi verildi. Ayrıca ödemeyi mobil bankacılık üzerinden “geciken/idari takip” kısmından hesabımdan yapabileceğim söylendi.

Bunun üzerine 28.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden idari takipte görülen tutarı tamamen ödedim ve hesabımdan 11.064 TL çıkış oldu. Ancak buna rağmen idari takipteki borcum sistemde hâlâ görünmekte ve ödeme ekranı hâlâ aktif durumdadır.

28.02 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, avukatla görüşmem gerektiğini söyleyip tarafıma bir numara verdiler ve 02 Mart günü o numara ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ödemeyi Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yapmış olmama rağmen, borcun hâlâ sistemden düşmemiş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Kredi Ürün No: 00149/7934419 olan ihtiyaç kredime ilişkin 11.064 TL’lik ödemenin acilen sistemlerinize doğru şekilde yansıtılmasını ve idari takipte görünen borcumun tüm sistemlerinizden ivedilikle düşülmesini talep ediyorum.