Garanti BBVA’da Kredi Bitiminden Sonra Bilgi Ve Onay Dışı Konut Sigortası Ücreti Çekilmesi Ve İadesi

Garanti BBVA’dan kullandığım konut kredim 2 yıl önce tamamen bitti, yaklaşık 3 yıl önce de ipotek kaldırıldı. Ancak bugün, tamamen tesadüfen, konut kredim bittikten sonra bilgim ve onayım dışında konut sigortası yapılmaya devam edildiğini ve bunun için kredi kartımdan her yıl düzenli olarak yaklaşık 10.000 TL civarında tutar çekildiğini öğrendim.

Bu durumu öğrendikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bana sigortayı benim iptal ettirmem gerektiği, iptal etmediğim için poliçelerin otomatik devam ettiği söylendi. Ben de kendilerine, varlığından dahi haberim olmadığını, bilgim ve açık onayım olmadan devam ettirilen bir sigortayı nasıl iptal edebileceğimi sordum. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Konut kredim bittikten sonra, bilgim ve iznim olmadan, konut sigortası adı altında kredi kartımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve bu sigortanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve uygun bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.