Dexcom Sensörlerinin Erken Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Dexcom 7 kullanıcısıyım ve internet üzerinden aldığım sensörlerle ciddi bir sorun yaşıyorum. 22.03.2026 tarihinden 01.10.2026 tarihine kadar kullandığım sensörlerin 10’dan fazlası daha 24 saatini doldurmadan arıza verdi. Sensörler tam gününü bile tamamlamadan hata veriyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım her arızada firma ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Kısa sürede bu kadar çok sensörün boşa gitmesi hem sağlık takibimi olumsuz etkiledi hem de maddi olarak zarara uğramama neden oldu.

Kullanılamayan sensörlerimin iadesinin sağlanmasını veya sorunlu sensörlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.