Garanti BBVA’da Kişisel Telefon Numaramın İzinsiz Paylaşılması

Öncelikle bu şikayetimde doğrudan bir kurumu suçlamak niyetinde değilim, ancak başımdan geçen olayı Garanti BBVA’nın bilgisine sunmak ve gerekli incelemenin yapılmasını talep etmek istiyorum. Bir kişiyle aramızda icra yoluna taşınmış bir alacak‑verecek ihtilafı bulunmaktadır. Bu süreç devam ederken telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramı çok kısıtlı kişilerle paylaştım.

Bugün, alacak‑verecek davasının tarafı olan kişi yeni telefon numarama ulaştı ve beni rahatsız etmeye başladı. Kendisine bu numarayı nereden bulduğunu sorduğumda, bir arkadaşının Garanti BBVA’da çalıştığını ve telefon numaramı bu kişiden aldığını söyledi. Burada özellikle belirtmek isterim ki, bu bilgi tamamen karşı tarafın kendi beyanıdır; benim elimde bunu kanıtlayan somut bir belge ya da kayıt yoktur. Ancak yine de bu iddia, bankanız nezdinde bulunan kişisel verilerime izinsiz erişim sağlanmış olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yaşadığım durumu detaylı şekilde aktararak net bir bilgi veya teyit alamadım. Bu nedenle, konuyu resmi olarak buradan da paylaşmak istiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, bankanız sistemlerinde yer alan kişisel bilgilerime, özellikle telefon numarama, yetkisiz bir erişim veya paylaşım olup olmadığının dikkatlice araştırılmasıdır. Eğer gerçekten bir çalışanınız tarafından böyle bir bilgi paylaşımı yapıldıysa, ilgili kişinin tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi yönde bir durum varsa da, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ederim.

Kişisel verilerimin ve gizliliğimin tam olarak korunduğundan emin olmak istiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.