Garanti BBVA POS'tan Haksız Ciro Aşımı Kesintisi

Garanti BBVA’nın üye iş yeri fiziki posunu kullanmaktayım. 24.04.2026 tarihinde hesabımdan “iş yeri ciro aşımı komisyonu” adı altında 3.120,28 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Ancak pos kullanımımla ilgili olarak herhangi bir ciro aşımı söz konusu değildir.

Bu kesintinin ardından hem Garanti BBVA şubemle hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Şube, bu tutarın detayını ve açıklamasını görüntüleyemediklerini söyledi, müşteri hizmetleri ise şubeyle görüşmem gerektiğini belirtti. Böylece ne şube ne de müşteri hizmetleri bu “ciro aşımı komisyonu” adı altında alınan paranın gerekçesini açıklayamadı. Geçmişte de yine aynı şekilde, açıklaması yapılamayan benzer bir kesinti nedeniyle pos cihazımı iptal ettirmek zorunda kalmış ve mağdur olmuştum.

Ortada hiçbir ciro aşımı olmadığı halde hesabımdan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 24.04.2026 tarihinde “iş yeri ciro aşımı komisyonu” adı altında alınan 3.120,28 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu tür haksız kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.