Avans Hesapta Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

06.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 3 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı avans hesap kullandım. İşlemi yaptıktan sonra ilk taksitin aynı ay içinde tahsil edileceğini gördüm ve bu durum kampanya anlatımında açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca, şu anda aynı avans hesap ürününün faiz oranının %2,29’a düştüğünü görüyorum. Hem faiz oranının kısa süre içinde düşmesi hem de “3 taksit” adı altında sunulan avans hesapta ilk taksitin aynı ay içinde alınması bana göre müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri temsilcisine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve konuyu bankanızla görüşemedim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle avans hesap faiz oranımın güncel orana göre düzeltilmesini veya tarafıma uygun bir iade/düzeltme yapılmasını, ayrıca ilk taksit tahsilat tarihinin net ve şeffaf biçimde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde bankanızdaki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.