Garanti BBVA’da Borç Kapatma Kredisi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi Sonrası Kredi Notu Riski

Uzun süredir Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bankaya karşı yükümlülüklerimi düzenli şekilde yerine getirmeye özen gösteriyorum. Bankaya olan birkaç adet ihtiyaç kredisi borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım nakit sıkıntısı nedeniyle, gelecek ayki taksitlerimi ödemekte zorlanacağımı öngörerek gecikmeye düşmemek adına borç kapatma kredisi başvurusu yapmak istedim. Ancak bu başvurum onaylanmadı.

Çağrı merkezini aradığımda tekrar başvuru yapabileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek birkaç kez daha başvuru yaptım. Daha sonra şubeye gittiğimde, üst üste yaptığım bu başvuruların risk oluşturduğu ve 30 gün içinde yeniden başvuru yapamayacağım bilgisini orada öğrendim. Buna rağmen şubeden de herhangi bir işlem yapılmadı.

Şubede bana, ödemeleri gerçekleştiremezsem yapılandırma yapabileceğim söylendi. Ancak yapılandırma için de kredinin gecikmeye girmesi gerektiği, dolayısıyla gecikme sürem uzadıkça kredi puanımın olumsuz etkileneceği ifade edildi. Kendimi bu duruma düşürmemek için önceden önlem almaya çalışırken, süreç içerisinde daha da kötü bir duruma sürüklendiğimi düşünüyorum. Üstelik bu durum, önümüzdeki ay maaşımın ve kredi kartı kullanımlarımın da riske girmesine neden olabilir.

Garanti BBVA’dan, daha fazla gecikme ve kredi notu kaybı yaşamadan, mevcut kredilerim için makul bir yapılandırma yapılmasını veya bana uygun, sürdürülebilir alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, ödeyebileceğim, her iki tarafı da koruyan bir ödeme planına kavuşmak.