Garanti BBVA’da Bonus Şeffaf Kart Limit Artışı Sürekli Reddedildi: Müşteri Değersizliği Yaşıyorum

Garanti BBVA’da yaklaşık 10 yıldır müşteriyim ve bankanızda maaş hesabım, vadeli hesabım bulunuyor; ayrıca iki adet BES hesabım da Garanti BBVA’da. Her ay düzenli ve kayıtlarınızda da açıkça görülebilen maaş gelirim olmasına rağmen Bonus Şeffaf kredi kartımın (son 4 hanesi 3038) limit artış talebim defalarca olumsuz sonuçlanıyor.

Kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerini de her ay düzenli şekilde yapıyorum. Sadece asgari ödeme değil, çoğu zaman asgariden fazla ve kimi zaman da tüm ana borcu kapatacak şekilde ödeme yapmama rağmen 5 Ocak tarihinde yaptığım son limit artış talebime de 8 Ocak tarihinde e‑posta ile olumsuz dönüş yapıldı ve benden tapu, ruhsat gibi ek gelir belgeleri istendi.

Düzenli gelirim, maaş hareketlerim, vadeli hesabım ve BES hesaplarım zaten bankanız kayıtlarında açıkça görünürken, üst üste olumsuz dönüş alıp bir de ek belge istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Bu yaklaşım nedeniyle, böyle devam ederse Garanti BBVA’daki tüm hesaplarımı kapatmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Talebim, ek bir belge talep edilmeden, mevcut gelir ve hesap hareketlerim dikkate alınarak Bonus Şeffaf kredi kartımın limit artışının yeniden değerlendirilmesi ve limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesidir.