Garanti BBVA’da Bilgi Ve Onay Dışı Açılan Kredi Kartları Ve Yetkisiz Harcamalar

Garanti BBVA’da yıllardır hiçbir kredi kartı ürününü kullanmıyorum. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan adıma Garanti BBVA’da birden fazla kredi kartı açıldığını ve bu kartlar üzerinden harcamalar yapıldığını öğrendim. Özellikle Bonus Gold sanal kart üzerinden Pazarama Market adıyla üç adet 750 TL’lik, toplam 2.250 TL tutarında işlem yapılmış. Bunlara ek olarak, bilgim ve onayım dışında 18 euro ve 17 euro tutarlarında yurt dışı alışverişler de görünmektedir ve bu euro tutarları daha sonra tl’ye çevrilerek tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Bu işlemler sonucunda tarafıma toplam 6.610,10 TL borç çıkarılmıştır. Bu kartları ben açmadım, bu harcamaları ben yapmadım ve işlemlerin hiçbiriyle ilgim yok.

Durumu fark eder etmez 8 Kasım günü Garanti müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışı harcamalar ve adıma açılan kartlar hakkında itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen bana, özetle “yapılacak bir şey yok” denilerek olumsuz yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Banka, bilgim dışında açılan kartlar ve bu kartlardan yapılan harcamalar konusunda gerekli hassasiyeti göstermedi. Dahası, bu tutarları halen borç olarak üzerime yansıtmakta ve ödemem gerektiğini söylemektedir.

Garanti BBVA’nın daha önce de benzer şekilde adıma açılan kartlar ve işlemlerle ilgili sorun çıkardığını, bunun ikinci kez başıma geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli olarak benimle uğraşılıyormuş gibi hissediyorum, hiçbir gelir ve ödeme gücüm bu borçları karşılamaya uygun değilken bu tutarları ödememi beklemeleri beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.

Garanti BBVA’dan, adıma bilgim ve onayım dışında açılan tüm kredi kartlarının derhal iptal edilmesini, bu kartlar üzerinden yapılan tüm işlemlerin (Pazarama Market üzerinden yapılan toplam 2.250 TL’lik harcamalar ile 18 euro ve 17 euro tutarındaki ve sonradan tl’ye çevrilerek tarafıma yansıtılan işlemler dahil) iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve şu an borç olarak gösterilen toplam 6.610,10 TL’nin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu borçlar nedeniyle hakkımda icra, takip, yasal işlem veya herhangi bir olumsuz kayıt başlatılmamasını, varsa mevcut tüm kayıtların da tamamen düzeltilmesini istiyorum. Yapılacak incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.