to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Shop&Fly kartımdaki millerimle uçak bileti almayı planlıyordum. Bankadan gelen bilgilendirme mesajında millerimin 31.12.2025 tarihi saat 18:00 itibarıyla silineceği açıkça yazmasına rağmen, millerim aynı gün saat 17:45’te sistem tarafından silindi. O sırada uçak bileti almak için rezervasyonumu yapmıştım, biletleme aşamasına geçtiğimde sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım, bu esnada da 70.000 mil bir anda silindiği için bileti alamadım. Yani belirtilen süreden önce, kullanım aşamasında olan 70.000 mil hesabımdan düşüldü.
Bu olaydan sonra hesapta kalan millerimi kullanarak yine de bir uçak bileti aldım ve toplamda 70.000 milin de üzerinde mil harcaması yaptım. Buna rağmen özellikle 70.000 milin, sistem mesajında belirtilen süreden önce ve fiilen bilet alma işlemi esnasında silinmiş olması sebebiyle silinmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, temsilci hesabımda silinen 70.000 mili kendi ekranlarından dahi göremedi. Buna rağmen şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Yaklaşık 3 gün sonra bu kez telefonla aranarak millerin iadesinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üretmek yerine, isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne ya da BDDK’ya şikayet edebileceğim söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem sistemde görünmeyen bir işlemle millerimin erken silinmesi hem de sonrasında hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Garanti BBVA’nın, belirtilen saatten önce ve biletleme esnasında silinen 70.000 mili hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklemesini ve bu sürecin nasıl işlediğine dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartımla Türk Hava Yolları üzerinden 25–26 Kasım 2025 tarihlerinde toplam 2 defa 166 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. Bu kadar yüksek tutarda harcama yapmama rağmen, bu işlemlerden kazanmam gereken miller kartıma yansımadı. Ayrıca aldığım biletlerde...
Garanti Bankası Shop&Fly kazandığım mili yüklemediler. Mayıs ayında Beymen kampanyasından 30 bin tl alışverişe 150 bin kampanyasına katıldım. 3 Mayısta yaptım bu alışverişi. 4 Mayısta kampanyaya katıldım. Alışverişten 1 gün sonra katıldım. Kampanyaya ve milim yüklenmedi. Bu durumu fark edince mayıs ...
Mayıs 2025’te Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 15.000 TL harcamaya 4.500 mil kazanacağım ve bu millerle bir adet Yurtiçi uçak bileti alabileceğim net şekilde tarafıma bildirildi. Özellikle her biletin mil karşılığının f...
Garanti BBVA kredi kartıma ait olduğunu söyledikleri mil harcamalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yapmadığım harcamaları, üzerinden yaklaşık iki yıl geçtikten sonra bir SMS ile "borcunuz var" şeklinde öğrendim. Mesaj üzerine en yakın şubeye gidip kontrol ettirdiğimde, kredi k...
Aldığım kredi kartına yansıttıkları parayı iptal etmeleri için aradığımda ısrarla bana Shop&Fly kredi kartı vermeye çalıştılar. Özellikle de içerisine 80.000 mil yükleneceği söylendi. Bende prive ile bu mili devam ettirmek istediğimi ve bu mümkün değil ise ücret iadesi istediğimi söyledim. Ne yazık ...
Yorumlar