Garanti BBVA Ücretsiz Fast Track Geçine, 3 Ay Sonra Ücret Kesmesi

Sayın Garanti BBVA,

İyi günler,

12 Nisan 2023 tarihinde kampanya kapsamında ücretsiz sunduğunuz Fast Track geçişimi, geçişten yaklaşık 3 ay sonrasında, 19 Temmuz 2023 tarihinde kredi kartımdan keserek ekstreme yansıttığınız hakkında itirazımı sizlere iki kez dilekçe yazarak belirtmiş bulunmaktayım. 19 Temmuz 2023 tarihinde sizlere e-posta yoluyla gönderdiğim son harcama itiraz dilekçeme karşılık, 11 Ağustos 2023 tarihli göndermiş olduğunuz cevabınızda, itiraz nedenim ile dilekçemdeki açıklamamın uyumsuz olduğunu beyan etmişsiniz.

Sayın Garanti BBVA, konu gereği sizlere tekrar hatırlatmak isterim ki, hediye edilmiş ve kazanılmış olan ücretsiz bir uygulamaya ait ücreti 3 ay sonra hesabımdan habersizce çekmeniz kabul edilemez ve suçtur.

Sonrasında sizlere itiraz dilekçesi gönderiyorum, konuyu araştırmaksızın yaptığım itirazın nedeninin açıklamam ile uyuşmadığını savunuyorsunuz. Üç ay öncesini, ki şu an yaklaşık 7 ay olacak, benden o günün detayları ile hatırlamamı istiyorsunuz. Ben sizlere Temmuz 2023 tarihinde hatırladığım kadarıyla konuyu açıklamaya çalıştım. Fast Track geçişi sırasında görevli arkadaşın sistemin çalışmadığını ve her iki kartımı (Shop&Fly Visa & Shop&Fly American Express) da birkaç kez denediğini de belirttim ve tekrar belirtiyorum.

Konunun zaman aşımına uğramaması için ivedilikle araştırılıp haksız olarak tarafınızca kesilmiş olan 150,00 TL'nin tarafıma iade edilmesini saygılarımla arz ederim.