Garanti BBVA Tuzla Şubesinde Kredi Kartı Limit Artışı Ve Şüpheli SMS Sorunu

Garanti BBVA Tuzla şubesi ile kredi kartı limit artışı talebim için Ekim ayından beri defalarca görüşme yapıyorum. Tüm belgeleri sunmama rağmen limitim istediğim seviyeye çıkarılmadı ve onaylanan limit, talep ettiğimin oldukça altında kaldı. Kredi kartımın sonu 0026 ile bitmektedir.

Bir gün telefonuma, sanki ihtiyaç kredisi başvurusu yapmışım gibi, şubeye gitmem gerektiğini söyleyen ve birbirinin aynısı olan yaklaşık 20 adet SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik nedeniyle tüm hesaplarımın ve kartlarımın bloke edileceği söylendi. Ancak bu kredi başvurusunun sistemde görünen tarihinin, aslında kredi kartı limit artışı başvurumla aynı tarihe denk geldiğini fark edince durumdan şüphelendim.

Tuzla şubesini arayarak durumu teyit etmek ve ona göre aksiyon almak istedim, fakat şube adeta numaramı engellemiş gibi hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor ve geri dönüş yapmıyor. Mobil uygulamada 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen kesinlikle aranmadım. Sakarya’da yaşadığım için şubeye gidemiyorum; ancak bu kayıtsızlık ve iletişimsizlik sebebiyle en kısa sürede şubeye gidip tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan öncelikle bana ivedilikle ulaşılmasını, kredi kartı limit artışı ve sistemde görünen kredi başvurusu ile ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.