Yurtdışında Olmamama Rağmen Hesaba Dijital Bloke Konulması Ve Şubeye Gitme Şartı

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden bugün saat 19:00 civarında başka bir bankadaki kendi hesabıma yaklaşık 21.000 TL tutarında para transferi yapmak isterken, “güvenlik” gerekçesiyle hesabıma dijital bloke konuldu. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen her seferinde yeniden bloke uygulandı ve sonunda beni şubeye çağırdılar.

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve benzer güvenlik blokelerini daha önce de defalarca yaşadım. Şu anda sadece para transferi değil, hesap geneline yönelik bir kısıtlama söz konusu. Ancak ben şu an yurt dışında bulunduğum için fiziksel olarak Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitme imkanım yok.

Yurt dışında olmama rağmen işlemlerimi zaten güvenli şekilde mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Buna rağmen hesabıma genel bloke konulması ve bunun kaldırılması için illa şubeye gitme şartı koşulması, beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve hesabıma erişemediğim için maddi anlamda zor durumda kalıyorum.

Hesabımdaki tüm dijital/güvenlik blokelerinin, yurt dışında olduğum da dikkate alınarak, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle acilen kaldırılmasını talep ediyorum.