to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Teslim Edilmeyen HGS Etiketi Ve Alınan Ücretin İadesi
Antalya Kemer Garanti BBVA şubesinin yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden HGS hesabıma yaklaşık 22 Kasım 2025 tarihinde 1100 TL yükleme yaptım. Aynı zamanda eski HGS kaydım iptal edildi ve eski HGS hesabımda kalan 72 TL bakiyem de yeni HGS hesabıma aktarılmadı.
Kemer Garanti BBVA şubesini aradığımda görevli personel benden mobil bankacılığımı şifremle açmamı istedi ve HGS etiket ürünü ile hesabını mobil bankacılık üzerinden açtırdı, bu işlem sırasında 181 TL, 183 TL gibi farklı tutarlar hesabımdan kesildi. Aracım 07***31 plakaya ait yeni HGS kaydı oluşturuldu. Şubeniz, HGS etiketimin anlaşmalı olduğunuz Kuryenet tarafından teslim edildiğini, 09.12.2025 günü Hatay ili Kırıkhan ilçesinde misafir olarak kaldığım kızımın adresine güya teslim edildiğini tarafıma telefonda bildirdi.
Ancak Kuryenet’ten hiçbir görevli beni aramadı, SMS göndermedi ve HGS etiket ürünü bana hiç ulaşmadı. Ürün fiilen ortada yoktur ve kayıptır. Kırıkhan Kuryenet şubesini 0850 222 93 93 numaralı telefondan aradığımda adıma kayıtlı herhangi bir ürün veya paket olmadığı söylendi. Buna rağmen bankanız görevlisi 9 Aralık 2025 tarihinde ürünün adresime Kuryenet tarafından teslim edildiğini iddia etmektedir.
Sonuç olarak HGS etiketime ulaşamadım, ürün teslim edilmediği halde tarafımdan ücret tahsil edildi ve eski HGS hesabımdaki 72 TL bakiyem de yeni hesabıma aktarılmadı. Müşteri numaram 20381020***, adım soyadım Zekeriye Ç***’dir.
Teslim edilmeyen HGS etiket ürünü için alınan etiket ücretinin hesabıma iade edilmesini ve eski HGS etiketimde kalan 72 TL bakiyemin yeni HGS hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
