to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Yüklediğim Bakiye De Kullanılamıyor
11 Eylül’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL HGS bedeli ve 400 TL yükleme ödemesi gerçekleştirdim, ayrıca 21 Eylül’de de 1000 TL daha yükleme yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ulaşmadı.
16 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde etiketin kuryeye verildiği söylendi, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünün hâlâ kuryeye verilmediğini öğrendim. Her aradığımda kuryeye verildiği bilgisi paylaşılıyor fakat ortada herhangi bir teslimat yok. HGS etiket numaram olmadığı için işlemlerimi de takip edemiyorum.
Ayrıca, işlemi iptal etmek istediğimde de ödediğim tutarın ancak 30 gün sonra iade edileceği belirtiliyor. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
HGS etiketimin ve yüklediğim bakiyenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
