to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi 2 Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Belirsizliği
15.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden HGS etiketi siparişi verdim. HGS hesap numaram: 1125999928. Siparişten bu yana 2 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Öncelikle etiketi kargoya teslim ettiklerini ve bana ulaşması gerektiğini söylediler. Kargo firmasını aradığımda ise etiketin henüz kendilerine teslim edilmediğini ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Son olarak bugün Garanti BBVA’yı tekrar aradığımda, ürünün tedarik edilemediğini ve ne zaman tedarik edileceği konusunda bilgi veremediklerini öğrendim. Ayrıca bilgilendirme SMS’i gönderileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü iptal edip ücret iadesi istediğimde ise bakiyenin iade edileceği, ancak etiket bedelinin iade edilip edilmeyeceği konusunda net bilgi veremediler.
HGS için toplamda 190 TL etiket ücreti ve 500 TL bakiye yüklemesi olmak üzere 690 TL ödeme yaptım. Şu anda, hem etiket ücretimin hem de bakiye yüklemesinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
