Garanti BBVA Şubesinde İzinsiz Kredi Başvuruları Ve Cevapsız İletişim

Garanti BBVA’nın Muğla Milas Güllük Şubesi maaş müşterisiyim. 13.10.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Şubede görevli personel E** Bey, evrakların onay aşamasında olduğunu ve banka müdürünün izinden dönmesiyle işlemin tamamlanacağını söyledi. Ancak daha sonra kredimin reddedildiğini öğrendim.

Ret nedenini öğrenmek için kendisiyle görüştüğümde kontrol edip bana dönüş yapacağını belirtti. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında ikinci bir kredi başvurusu daha yapılmış ve bu başvuru da reddedilmiştir. Bu durum, adıma iznim olmadan kredi başvurusu yapıldığı için ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Ayrıca banka kartlarımızı teslim etmek için iş yerimize geldiğinde, Garanti BBVA mobil uygulamasına düşen bir onayı kartların teslim işlemi için onaylamam gerektiğini söylemiştir. Ben de kendisine güvenerek içeriğini okumadan onayladım. Sonrasında bu işlemin banka kartı değil, kredi kartı başvurusu onayı olduğunu fark ettim. Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde yönlendirilmiş olmam, müşteri onaylarının nasıl alındığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kredi başvurularımın neden reddedildiğini öğrenmek ve yaşadığım durumu netleştirmek için E** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine ulaşamıyorum. Ayrıca bankanızı arayarak durumu bildirdiğim halde, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Kurumsal bir bankanın müşterisi olarak, bilgim dışında yapılan başvurular, şeffaf bilgi verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi başvurularımın ret gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ikinci kredi ve kredi kartı başvurularının hangi onaya dayanılarak gerçekleştirildiğinin incelenmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu işlemlerin kredi notum üzerindeki etkilerinin kontrol edilerek varsa hataların düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafımla 5549****70 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.