to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Bursa İnegöl Şubesi’nde hesap açtım ve emekli maaşımı da bu bankaya taşıdım. İşlem sırasında görevli personele özellikle promosyon istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, görevli arkadaş sistemdeki promosyon seçeneğini iptal etmediği için hesabıma promosyon tanımlanmış.
Yaklaşık bir saat sonra başka bir işlem için yeniden şubeye gittiğimde, hesabıma promosyon tanımlandığını orada öğrendim. Görevli, telefonunda arıza olduğu için beni arayamadığını söyledi. Müşteri bilgilendirmesinin personelin kişisel telefonu üzerinden yapılmaya çalışılması ve böyle bir gerekçe sunulması bana oldukça ilginç geldi. Yanlış işlemle ilgili de ekranda promosyon seçeneğinin otomatik işaretli olduğu, bu yüzden böyle olduğu söylendi; “hata yaptık” demek bile tercih edilmedi.
İşlemin düzeltilmesini talep ettim ve bu konuda ayrıca yazılı bir dilekçe de verdim. Buna rağmen ne şubeden ne de başka birimden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün ben aradığımda ise işlemi düzeltemeyeceklerini, önce hesabıma promosyonun yatacağını, daha sonra cayma hakkımı kullanmam gerektiğini ilettiler. Gün içinde sehven yapılan pek çok işlem için iptal seçeneği olduğunu, bu tip sistemlerin bankalarda nasıl kurgulandığını yakından bilen, zamanında Garanti’de bu tür sistemlerin oluşturulmasında çalışmış biri olarak, verilen bu cevabın tutarlı ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Bana işlemin asla iptal edilemeyeceği, böyle bir seçeneğin mümkün olmadığı söyleniyor; bunun esasen doğru yetki kanalına ulaşılamamasından kaynaklandığını değerlendiriyorum.
Emekli maaşım için hiçbir şekilde promosyon istemediğimi baştan açıkça belirttiğim halde, talebim dışında promosyon tanımlanması ve sonrasında da iptalinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yapılan işlemin iptal edilmesini, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak, gerekçeli bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan emekli maaşımı alan bir müşteri olarak, emekli maaşı zammı sonrası güncellenen promosyon kampanyasında hakkım olan tutarın ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. En düşük emekli maaşının 20.000 TL’ye yükselmesiyle birlikte bankanın sitesinde 20.000 TL ve üzeri emekli maaşı alanlara 15.0...
Emekli maaş promosyonu için Garanti BBVA’ya başvurumu 21 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Tarafıma 15.000 TL promosyon ve 2.000 TL üzeri harcama yapmam halinde 6.000 TL Bonus verileceği vaat edildi. Promosyon tutarı hesabıma yattı ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL ...
Annemin Garanti BBVA Konak Bursa Şubesi’indeki emekli maaşı promosyonu ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce şubedeki müşteri temsilcisi aracılığıyla promosyon hakkında bilgi aldık ve 30 Temmuz’da 12.500 TL promosyon hesabımıza yatırıldı. Ayrıca, 1 Eylül’e kadar 2.000 TL ...
Emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşıdım ve bu süreçte tarafıma, 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6.000 TL bonus kazanacağım ve bonusun en geç 10 iş günü içerisinde yükleneceği bilgisi verildi. Ekim ayında gerekli 2.000 TL’lik harcamayı yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ...
Garanti BBVA’da yıllardır maaş müşterisiyim, bugüne kadar birçok kredi kullandım ve hâlâ da farklı bankacılık hizmetlerinden faydalanmaya devam ediyorum. Bankanın kampanyası kapsamında otomatik ödeme talimatı verdiğim vadesiz hesabıma bonus tanımlanmıştı. Ancak talimatlarım hâlâ aktif olmasına rağme...
Yorumlar