to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şube Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bonus İadesi Talebi
14 Temmuz 13:4675
Garanti BBVA’da 27 Nisan’da maaş hesabı açarken tarafıma 2.000 TL Bonus tanımlandı. Bu bonusu kullandım, ancak 11 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartı bakiyemden 2.000 TL olarak geri alındığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura ödeme talimatı vermediğim için bonusun iptal edildiği söylendi. Ancak hesap ve kart başvurusu sırasında şubede bana böyle bir şarttan, fatura talimatı vermem gerektiğinden kesinlikle bahsedilmedi. Şube tarafından açıkça belirtilmeyen bir koşul sebebiyle sonradan kartıma borç yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Şubenin bilgilendirme eksikliği nedeniyle geri alınan 2.000 TL bonusun yeniden tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
