to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Söz Verilen Kredi Şartlarını Uygulamıyor, Mağdur Ediliyorum
08.08.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın yeni müşteri kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden 200.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kampanya şartlarına göre 3 ay ertelemeli ve %2.89 faiz oranı ile kredi onayı aldım. Başvurum hafta sonuna denk geldiği için evraklarımı istenen mail adresine gönderdim. Pazartesi günü Kayseri Talas Şubesi’ne giderek kredimi almak istedim. Ancak şubede önce %4.70, ardından %6.19 faiz oranı teklif edildi. Şikayetimi ilettim, ardından 444 0 330 numarasından arandım ve işlemin çözüldüğü, kredimi belirtilen şartlarla alabileceğim söylendi. Ancak tekrar şubeye yönlendirildim ve 1 haftadır, 3 gündür üst üste şubeye gitmeme rağmen kredimi alamadım.
Şube çalışanları oldukça ilgili ve yardımcı olmaya çalışıyor; sorun tamamen Garanti BBVA’nın kredi biriminden kaynaklanıyor. Defalarca üst yöneticilere mail atılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvurum hâlâ açık görünüyor fakat faiz oranı yanlış şekilde yansıtılmış durumda. Süreç boyunca sadece maaş belgem istendi ve onu da başvuru sırasında ilettim. Garanti BBVA’dan beklentim, kredimin başvuru sırasında sunulan şartlarla (200.000 TL, 3 ay ertelemeli, %2.89 faiz oranı) en kısa sürede tanımlanması ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesidir. Müşteri numaram: 0570.
