to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası ile çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Benim açık ve net bir şekilde istemediğimi belirtmeme rağmen, banka çalışanı bir kadın, sanki onayımı almış gibi benim adıma kredi kartı talebinde bulunmuş ve bu kart tarafıma gönderilmiştir. Bunun üzerine kendisini, iznim olmadan kart başvurusu yaptığı için şikayet ettim ve tarafıma şikayet kaydının alındığı, gerekli aksiyonun alınacağı bilgisi verildi.
Daha sonra aynı kart için herhangi bir kart aidatı olmayacağı, kartı kapatmasam bile beni maddi olarak etkilemeyeceği söylendi. Bu sözlere güvenerek kartın açık kalmasına onay verdim. Ancak 04.05.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1000 TL’nin biraz üzerinde bir tutarın kart aidatı adıyla yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişi bilmediklerini, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Başta istemediğim bir kartın bilgim ve gerçek onayım dışında çıkarılması, sonrasında da “aidat yok, sizi maddi olarak etkilemez” denip daha sonra yüksek bir kart aidatının yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Koskoca bir bankanın bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile müşteriyi zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum.
Garanti Bankası’ndan, 55** **** **** 1035 numaralı kredi kartımdan alınan kart aidatı tutarının tamamının iadesini ve bu kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime makul bir süre içinde tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması halinde, hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
23.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 1.107 TL kart aidatı tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödememi, ardından itiraz talebi oluşturulduğunda kart aidatının tarafıma iade edileceğini açıkça söylediler. Bu beyanlarına güvenerek kart aidatını ödedim. Bugün tekrar...
Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum. Ekim 2025 tarihli ekstreme, başta “kart aidatı yok” denmesine rağmen 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de bilgim ve onayım dışında olduğu için mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın son 4 hanesi 5014’tür....
Garanti Bankası kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. Bu süre içinde her yıl alınan kart aidatları, yaptığım itirazlar sonucunda bugüne kadar iptal edildi. Ancak Şubat ayı ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetler...
Garanti Bankası istemediğim halde bana 6 ay önce bir kredi kartı gönderdi. Kart gönderilirken ve sonrasında bana kesinlikle kart aidatı olmayacağı söylendiği için kartı bu bilgiye güvenerek kullanmaya başladım. Ancak ocak ayı ekstreme 1.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın s...
Garanti Bankası kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 02.02.2026 tarihli ekstreme, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.100,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidat iadesi ve iptali talebi...
Yorumlar