to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şeffaf Bonus Kartı Üzerinden Kesilen Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Garanti BBVA’ya ait sonu 8048 ile biten Şeffaf Bonus kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketiciden alınan bu tür ücretlerin açık rıza ve karşılığında sunulan somut bir hizmet olmaksızın tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca söz konusu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Bankanızla uzun süredir çalışmakta olup kartımı aktif şekilde kullanıyorum. Kredi ödemelerimi düzenli ve sorunsuz olarak ödüyor, birikim işlemlerimi de bankanız üzerinden gerçekleştiriyorum. Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, tahsil edilen bu ücretin iadesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm işlerimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait sonu 8048 ile biten Şeffaf Bonus kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketiciden alınan bu tür ücretlerin açık rıza ve karşılığında sunulan somut bir hizmet olmaksızın tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca söz konusu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Kredi kartımı alışveriş, taksitli alışveriş ve otomatik ödemeler de dahil olmak üzere aktif şekilde kullanıyorum. Bankanızla uzun süredir çalışmakta, kredi ödemelerimi düzenli ve sorunsuz olarak yapmakta ve birikim işlemlerimi de bankanız üzerinden gerçekleştirmekteyim. Ekstrede yer alan bu yıllık üyelik ücretiyle ilgili olarak bir kez şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, tahsil edilen bu ücretin iadesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA kredi kartımdan 1.101 TL yıllık üyelik ücreti kesildi, bu ücretin iadesi için talepte bulundum ancak hiçbir gelişme olmadı, iletişime geçilmedi, mail üzerinden yanıt da almadım. Şu anda yurt dışında olduğum için iletişim bekledim, Türkiye'ye döndüğümde tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
