to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait sonu 8048 ile biten Şeffaf Bonus kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketiciden alınan bu tür ücretlerin açık rıza ve karşılığında sunulan somut bir hizmet olmaksızın tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca söz konusu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Bankanızla uzun süredir çalışmakta olup kartımı aktif şekilde kullanıyorum. Kredi ödemelerimi düzenli ve sorunsuz olarak ödüyor, birikim işlemlerimi de bankanız üzerinden gerçekleştiriyorum. Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, tahsil edilen bu ücretin iadesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm işlerimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
29 Eylül tarihinde Garanti Bankası Işıkkent Şubesi’nden, Güneş Hanım’ın yönlendirmesiyle elektrik, su ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Şube tarafından arandığımda kampanya koşulları veya ödemelerin kredi kartı üzerinden yapılması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilend...
Garanti BBVA’nın “Bonus sözü” kapsamında sunulan araç MTV kampanyasına katıldım. Kampanya duyurusunda, araç MTV ödememi kredi kartı ile yapmam durumunda 250 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Benim üzerime kayıtlı 5 aracın toplamda yaklaşık 4000 TL tutarındaki MTV ödemelerini, aynı gün için...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma taksitlerim normalde 21 Kasım 2025’te bitecekken ben borcumu 19 Ekim’de, yani yaklaşık bir ay öncesinden tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ pasif görünmekte ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefon b...
Findeks raporumda Garanti Bonus kredi kartıma ait gecikme bilgisi hatalı şekilde görünmektedir. Kredi kartımın Aralık ayı ekstresini zamanında ödememe rağmen, Aralık ayından bu yana Findeks raporumda gecikme varmış gibi bir kayıt tutuluyor. Bu hatalı gecikme kaydı kredi notumu olumsuz etkiliyor ve ...
Yorumlar