Garanti BBVA Sarıyer Şubesinde Reşit Olduğum Göz Ardı Edilerek Hesap Kullanımım Engellendi

30.10.2008 doğumluyum ve resmi olarak evliyim. Türk Medeni Kanunu’nun 11/2. Maddesi uyarınca evlenme kişinin ergin olmasını sağlar ve bu sebeple yasal olarak reşit bir vatandaşım. Buna rağmen Garanti BBVA Sarıyer Şubesi, kanundaki bu açık hükme rağmen beni reşit değilmişim gibi değerlendirerek vadesiz hesabımı tek başıma kullanmama izin vermemekte, hesabımı aile/veli onayından çıkarmayı reddetmektedir.

Şubeye bugün bizzat giderek bu konuyu görüştüm. Buna ek olarak durumu BDDK üzerinden agaoeydlpv numaralı başvuru ile ve CİMER üzerinden 2604280246 numaralı başvuru ile resmi olarak şikayet ettim. Bankanın sisteminde de mobil işlem sırasında “Bu işlemi gerçekleştirebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Yasal olarak reşit olmama rağmen hesap hareketlerimi özgürce yönetememek, tek başıma karar verip işlem yapamamak ve kredi kartı dahil hiçbir bankacılık ürününden faydalanamamak gibi ciddi mağduriyetler yaşıyorum.

Bir tüketici olarak yasal hakkımın fiilen yok edildiğini düşünüyorum ve bu nedenle Garanti BBVA’dan ve özellikle Sarıyer Şubesi’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Evlilikle kazanmış olduğum erginlik hakkımın tanınmasını, hesabım üzerindeki veli/aile kısıtlamasının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi kendi başıma yapabileceğim şekilde müşteri bilgilerimin güncellenmesini ivedilikle talep ediyorum.