to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bünyesinde 25 yaş altı, sistemde profili “Genç” olarak tanımlı bir müşteriyim. Bankanın mobil uygulamasında tarafıma sürekli olarak “Genç olmanın ayrıcalıklarına sahipsin” ifadesi gösterilmesine rağmen, 13 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Genç Bonus dünyası kapsamında vaat edilen “25 yaş altına aidatsız kart” kuralı bu işlemle açıkça ihlal edilmiştir.
Bu durum üzerine bankayla iki kez iletişime geçtim. Görüşmelerde, kart aidatının iadesini, aksi halde kartın kapatılmasını talep ettim. Ancak banka, 25 yaş altı müşteriler için geçerli olan muafiyetimi tamamen görmezden gelerek, standart ve kopyala-yapıştır bir metinle iade talebimi reddetmiştir. Üstelik kartım, iade şartına bağlı kapatma isteğime rağmen, herhangi bir iade yapılmaksızın tek taraflı olarak kapatılmış ve 1.101 TL’lik borç tarafıma yansıtılmıştır.
Bugün itibarıyla kart kapalı olmasına rağmen, bu 1.101 TL tutar hâlâ ekstreme borç olarak yansımakta ve benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Sistem üzerinde “Genç” profilimde olmama ve yaşım itibarıyla muafiyet kapsamındayken, bankanın bunu tamamen yok sayarak aidat tahsil etmeye çalışmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Garanti BBVA’nın genç bir müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1.101 TL yıllık kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve TCMB nezdinde başlattığım yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek isterim.
Garanti BBVA’ya ait Bonus Genç ve Trink kredi kartlarımın aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart limitim 100 TL iken, Temmuz ayında her iki kartımı da kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, bankanın kartları kapatmamak için bana her kart için ayrı ayrı ol...
Garanti BBVA’da uzun yıllar maaş müşterisiydim ve aidatsız olarak kullandığım kredi kartım, maaş müşterisi olmadığım son iki yıldır aidatlı olarak kullandırılmaya başlandı. Kartı her kapatmak istediğimde “eski müşterimizsiniz, size özel avantajlarınız var, sizi kaybetmeyelim” denilerek ikna edildim....
Nisan 2025 döneminde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma, talep etmem durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verilmiş, ben de bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen kesilen aidat yansıtılmış ve...
Garanti BBVA’ya ait, 2025 yılından beri kullanmakta olduğum, 6050 ile biten bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 24.01.2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamı...
Yorumlar