Garanti BBVA Genç Müşteriye 1.101 TL Haksız Kart Aidatı Kesildi Ve İade Reddi

Garanti BBVA bünyesinde 25 yaş altı, sistemde profili “Genç” olarak tanımlı bir müşteriyim. Bankanın mobil uygulamasında tarafıma sürekli olarak “Genç olmanın ayrıcalıklarına sahipsin” ifadesi gösterilmesine rağmen, 13 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Genç Bonus dünyası kapsamında vaat edilen “25 yaş altına aidatsız kart” kuralı bu işlemle açıkça ihlal edilmiştir.

Bu durum üzerine bankayla iki kez iletişime geçtim. Görüşmelerde, kart aidatının iadesini, aksi halde kartın kapatılmasını talep ettim. Ancak banka, 25 yaş altı müşteriler için geçerli olan muafiyetimi tamamen görmezden gelerek, standart ve kopyala-yapıştır bir metinle iade talebimi reddetmiştir. Üstelik kartım, iade şartına bağlı kapatma isteğime rağmen, herhangi bir iade yapılmaksızın tek taraflı olarak kapatılmış ve 1.101 TL’lik borç tarafıma yansıtılmıştır.

Bugün itibarıyla kart kapalı olmasına rağmen, bu 1.101 TL tutar hâlâ ekstreme borç olarak yansımakta ve benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Sistem üzerinde “Genç” profilimde olmama ve yaşım itibarıyla muafiyet kapsamındayken, bankanın bunu tamamen yok sayarak aidat tahsil etmeye çalışmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Garanti BBVA’nın genç bir müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1.101 TL yıllık kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve TCMB nezdinde başlattığım yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek isterim.