Garanti BBVA Pos Aidat İadesi ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Garanti Bankası mobil pos hizmeti kapsamında, Harun Çardak Toptan Gıda Pazarlama işyerimde yaşadığım aidat ve komisyon ücreti sorununu paylaşmak istiyorum. 9. Ayda komisyon ücreti ve aidat kesintileri nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak pos cihazını kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede, komisyon oranının düşürüleceği ve 11. Aya kadar aidat alınmayacağı söylendi. Ben de bu taahhüt üzerine hizmeti kullanmaya devam ettim.

Ancak, komisyon oranı düşürülmüş olmasına rağmen, aidat kesintileri devam etti. Yaklaşık 580-680 TL arasında aidat alındı ve müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen ilgili birime bağlanamadım, sorunum çözülmedi. Konuyla ilgili yazılı bir sözleşme yapılmadı, sadece telefon görüşmesiyle bilgi verildi.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan aidat tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda aranarak detaylı bilgilendirilmemi talep ediyorum. Pos cihazını halen aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.