Garanti BBVA Platinum Kartımdan Yetkisiz 2.999 TL İşlem ve Güvenlik Açığı

2 Mart 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 2019 ile biten Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 2.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem, ekstrede hbomax adıyla görünmekte olup, bu harcama bana ait değildir.

Söz konusu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama kodu da gelmemiştir. Bu durum hem iznim dışında bir harcama yapılmasına hem de kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, itiraz talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. Ben de bu şikayet ile birlikte, tarafıma ait olmayan 2.999 TL’lik tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma ait olmadan yapılan bu harcama işleminden sonra 510 222 03 33 telefon numarasından arandım kendisini Garanti Bankası yetkilisi olarak tanıtan şahıs kartımdan şüpheli bir işlem yapıldığını belirtip konuyla ilgili mail atacaklarını endişe yapmamam gerektiğini belirtmiştir art niyetli olduğunu anladığım şahsın yüzüne telefonu kapatıp 444 0 333'ü arayıp durumu izah ettim.

İlgili güvenlik zafiyetinin araştırılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.