Garanti BBVA Pendik Şubesinde Hesabım Bloke Edildi Ve İlgisiz Personel

Garanti BBVA Pendik Sahil Şubesi’ne bugün kredi kartı limit arttırımı için başvuruda bulunmak üzere gittim. Şubedeki görevli çalışan limit arttırımı için talep oluşturduktan hemen sonra hiçbir makul açıklama yapmadan hesabımı tamamen bloke etti ve bu işlem nedeniyle hesabıma erişemez hale geldim.

Hesabımda ödemem bulunmasına rağmen bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum, internet ve mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Yaşadığım sıkıntıyı anlattığımda ise çalışan son derece ilgisiz davrandı, yüzüme bakarak güldü ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir gerekçe tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmeden hesabımın bu şekilde tamamen bloke edilmesini ve çalışanların ilgisiz, umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 1019’dur.

Hesabımın ve kartımın üzerindeki tüm blokelerin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli tüm kısıtların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili şube çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.