Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Tarafından Mağdur Edildim!

27 Ocak tarihinde Garanti müşteri temsilcisi tarafından kredi kartı başvurusu için arandım. Görüşmede kendisine kredi puanımı açıkça söyledim ve bu puana göre kredi kartı başvurumun onaylanacağını ifade etti. Bu beyana güvenerek başvuruyu onayladım.

Ancak daha sonra kredi kartı başvurum onaylanmadı ve bunun sonucunda kredi puanım 100 puan düştü. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem kartım onaylanmadı hem de kredi puanım olumsuz etkilendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kredi puanımın başvuru öncesindeki haline getirilmesini ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin ismini de söylemek istiyorum. Garanti BBVA müşteri hizmetleri b*** Hanım. Yanlış yönlendirmeden dolayı dengeli bölgeden açık bölgeye düştüm. Görsellerde mevcut. Bir de benden anket için 9 ile 10 arasında puanlama yapmamı istedi. Resmen sorumsuzluk.