Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine iki gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamıyorum.

Fiziksel bir kartım yok kayıp oldu başka bankaları kullandığım için gerek duymuyordum fakat arada bir mobili kullanıyorum garantinin şifremi PUK ettiğim için şifre almaya çalışıyorum ne hikmetse öyle bir tasarlanmış ki sorun çözmek yerine müşteri hizmetlerine bağlanmamak için
kartımın son 4 hanesini istiyor kartım yok mobil bankacılığımın şifresini istiyor PUK olduğundan onu da kabul etmiyor beni bankaya gelme zorunluluğunda tutuyor onda kabul fakat ben yurt dışında yaşıyorum nası yapacağımı bilmiyorum bu kadar rezil çop bir sistem olamaz en yakın sürede borçlarımı kapatıp bankayı bırakacağım

yeni kimlik kartımı taramamı istiyor fakat kimliğimde taramıyor çünkü ya uygulama hatalı ya da kimlik cipi bozuk

avans hesap borcum var ödeyeceğim 2 gündür bu kadar eziyet çekmedim bir de Türkiye'nin en çok kullanılan bankalarından 1 i olacak

Aramalarımda çağrı ya hiç düşmüyor ya da sistem beni hiçbir şekilde canlı desteğe yönlendirmiyor. Bankacılık işlemlerimle ilgili acil görüşme ihtiyacım olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Garanti BBVA’nın müşteri hizmetleri hatlarının erişilebilirliğini artırmasını ve en kısa sürede bana ulaşarak yaşadığım bu sorunu çözmesini talep ediyorum.