Garanti BBVA Müşteri Bilgilerinin Korunmaması Ve Yetkisiz Arama

Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmeden hemen sonra, aynı konuyla ilgili kendini sigorta birimi gibi tanıtan bir kişi beni araması nedeniyle ciddi şekilde endişe ve güvensizlik yaşıyorum.

Kredi kartımdan sigorta kesintisi yapılıyordu ve ben bu yüzden kartımı iptal ettirmek için dün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, kartı iptal ettirmemi, istersem sigorta bölümüne bağlayıp sigortayı iptal edebileceklerini söyledi ancak ben kartımın tamamen iptal edilmesini talep ettim ve kartımı iptal ettirdim. Bugün ise bu kez sigorta ile ilgili olduğunu söyleyen bir kişi, aynı konu üzerinden beni aradı.

Müşteri temsilcisiyle yalnızca o kişinin aradığını söyleyip hesap ve kartlarımın askıya alınmasını istedim ve kartlarım hemen askıya alındı. Ancak bu olay, müşteri hizmetleriyle görüştükten ertesi gün aynı içerikle bir kişinin aranması nedeniyle, müşteri bilgilerimizin bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiği yönünde çok ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Ben, Garanti BBVA müşterilerinin bilgilerinin korunmadığını, bir şekilde satıldığını veya sızdırıldığını düşündürüyor. Bankadan, bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmasını, güvenlik açıkları varsa acilen kapatılmasını ve müşteri bilgilerinin nasıl korunduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.