Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Money Bonus Kampanyasındaki Haksız Harcama İstisnası Ve Bonus Ödemesinin İadesi Talebi

ID:34752027

Garanti BBVA Money Bonus Kampanyasındaki Haksız Harcama İstisnası Ve Bonus Ödemesinin İadesi Talebi

Erdem

03 Ocak 17:06

497

Garanti BBVA Money Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında “Size Özel Bol Bonus” başlığı ile 1–31 Aralık döneminde toplam 48.000 TL harcama yapmam halinde 960 TL Bonus verileceği yönünde bir kampanya tanımlandı. Kampanyaya uygulama üzerinden kaydoldum ve ay boyunca da düzenli olarak harcamalarımı kontrol ederek hedeflenen tutarı tamamladım. Aralık ayının son haftasında BonusFlaş’ta “Tebrikler, ödülü kazandınız” mesajını gördüm ve bu nedenle birkaç harcamamı da diğer kartlarımla yaptım.

3 Ocak’ta bonusun yüklenmesi gerekirken hesabıma geçmediğini görünce uygulamaya tekrar baktığımda, bu kez 45.725 TL harcama yaptığım yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1–31 Aralık tarihleri arasında yaptığım Migros harcamalarının son muhasebede kampanya kapsamında sayılmadığını ve “aracı ödeme kuruluşu” sayıldığı için sistemden çıkarıldığını söylediler. Oysa ben Migros alışverişlerimi her seferinde Garanti BBVA kredi kartımla, Garanti sistemi üzerinden yaptım, MoneyPay uygulamasını hiç kullanmadım. Sadece ekstrede harcamaların yanında MoneyPay ibaresi göründüğü için yaklaşık 10.000 TL’ye yakın harcamam kampanya dışına alınmış ve bu işlem dönem bittikten, hatta bana “kazandınız” mesajı verildikten sonra yapılmıştır.

Bu durum hem kampanya şartlarının sonradan keyfi biçimde yorumlandığını hem de müşterinin kandırılmış hissetmesine neden olmuştur. Kampanya koşullarında aracı ödeme kuruluşu işlemleri hariçtir ibaresi olsa da, ben alışverişlerimde doğrudan Garanti BBVA kredi kartımı kullandığım için bu harcamaların kampanya dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

9010 ile biten kartıma tanımlı bu kampanya kapsamında hak ederek kazandığım 960 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Bonus Kesintisi İle Mağduriyet

Cengizhan

Garanti BBVA

13 Aralık 2025 13:00

1.019

Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-4.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-3.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-2.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Migros Kampanyasında Küçük Bir İade Nedeniyle Bonus Hakkım Tanımlanmadı

Yakup

Garanti BBVA

19 Aralık 2025 17:07

399

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden tanımlanan, 24 Kasım – 18 Aralık tarihleri arasında Migros’tan yapılacak dört adet 2.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını sağlamak için Migros Sanal Market, Migros Hemen ve fiziksel Migros mağazalarından topl...

migros-kampanyasinda-kucuk-bir-iade-nedeniyle-bonus-hakkim-tanimlanmadi-3.jpg

migros-kampanyasinda-kucuk-bir-iade-nedeniyle-bonus-hakkim-tanimlanmadi-2.jpg

migros-kampanyasinda-kucuk-bir-iade-nedeniyle-bonus-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Onur

Garanti BBVA

15 Kasım 2025 12:06

1.070

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Ekim ayı içerisinde 63.200 TL harcamanıza 1.270 TL Bonus, 3 Kasım’da yüklenecektir” kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde belirtilen harcama tutarının fazlasıyla üzerine çıktım ve BonusFlaş uygulamasında Bonus kazanımım görünmesine rağmen tarafıma yükleme yapı...

kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-bonusum-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Garanti Bankası Bonus Kampanyası Verilmeyen Bonus Hakkında

Amaç

Garanti BBVA

06 Nisan 2023 15:51

4.707

Garanti Bankası, BonusFlaş uygulaması içerisinde yer alan "Size özel bol Bonus" isimli kampanyaya katılım sağladım. Kampanya içeriği "Toplam 49.560,00 TL harcamanıza tam 995,00 TL ekstra Bonus! " şeklindedir. 1-31 Mart tarihleri arasında tamamlanması gereken bu kampanyanın harcama hedefini kampanyan...

Mekiye sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Mekiye

Garanti BBVA

11 Kasım 2025 12:57

441

Garanti BBVA'nın "Size özel Bonus: 80.100 TL alışverişinize 1.610 TL ekstra Bonus" kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden otomatik olarak katıldım. 1 Ekim - 31 Ekim tarihleri arasında, hem internetten hem de mağazalardan olmak üzere toplamda 111.300 TL tutarında harcama yaptım. Alışverişlerim s...