Garanti BBVA Mobil'de Altın Sertifikası Alış Emirlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Maddi Zarara Uğradım

İki gündür Garanti BBVA Mobil üzerinden yatırım hesabımla 20 adet Darphane Altın Sertifikası almak için alış emri veriyorum, ancak emirlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlemlerim gerçekleşmiyor ve herhangi bir hata mesajı da iletilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir bilgi alamadım.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve iki gündür paramı değerlendiremiyorum. Fiyatının artması nedeniyle hisse alamadığım halde param içeride kaldı ve değerlendiremedim, bu nedenle maddi zarara uğradım. Garanti BBVA’dan alış emirlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.