Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Ortalama Maliyet Hatası Portföy Takibini Yanıltıyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım brlsm hisse senedi alım–satım işlemlerinde, hisse ortalama maliyet hesaplamasının yanlış yapıldığını fark ettim. Aynı gün içinde gerçekleştirdiğim işlemler sonrası portföy ekranında görünen ortalama maliyet ile yaptığım gerçek alım fiyatları birbiriyle uyuşmamaktadır. Hatalı ortalama maliyet nedeniyle portföyümdeki kâr/zarar durumunu doğru takip edemiyorum.

Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, uygulamada hisse alış fiyatlarımla örtüşmeyen bir ortalama maliyet bilgisi yansıtılmaktadır. Bu durum yatırım kararlarımı olumsuz etkilediği gibi, sistemin sağlıklı çalışmadığı yönünde de ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Garanti BBVA’dan, yatırım hesabımdaki brlsm hissesine ait ortalama maliyet bilgisinin işlem geçmişim dikkate alınarak acilen kontrol edilmesini ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir teknik hatanın başka hisselerimde ve diğer kullanıcıların portföylerinde de yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.