Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Ödeme İste Özelliği Kalıcı Olarak Kapatılamıyor

Garanti BBVA müşterisi olarak hem mevduat hesabı hem de kredi kartı kullanıyorum. Son dönemde televizyonlarda, ikinci el araç alım satımı sırasında “güvenli hesap”, “noter onaylı ödeme” gibi ifadelerle insanların kandırıldığını ve bankaların mobil uygulamalarındaki “Ödeme İste” özelliğinin bu dolandırıcılıkta kullanıldığını gördüm. Bu yöntemde vatandaş, kendisine para geleceğini sanırken aslında kendi hesabından karşı tarafın IBAN’ına para gönderdiğini sonradan fark ediyor.

Kendi kullandığım diğer bankalarda güvenlik amacıyla mobil bankacılıkta “Ödeme İste” benzeri özellikleri pasife alabildiğim için içim daha rahattı. Ancak Garanti BBVA Mobil uygulamasında “Ödeme İste” özelliğini kalıcı olarak kapatabileceğim bir ayar göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da böyle bir özelliğin olmadığını, bu seçeneği tamamen devre dışı bırakamadığımı öğrendim ve bu durum bankayı benim açımdan güvenlik açısından eksik hissettirdi.

2026 Haziran ayından bu yana, özellikle bu dolandırıcılık haberlerini izledikten sonra, Garanti BBVA Mobil’deki “Ödeme İste” özelliğinin güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Bankanızdan talebim, isteyen müşteriler için bu özelliğin kalıcı olarak pasif hale getirilebilmesini sağlayacak bir güvenlik ayarı eklenmesi ve bu konuda müşterilerin açık bir şekilde bilgilendirilmesidir. Böylece hem benim hem de benzer dolandırıcılık yöntemleriyle karşılaşabilecek tüm müşterilerin güvenliği açısından önemli bir adım atılmış olacaktır.