Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Kazandığım 3000 Bonus Kartıma Yüklenmedi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Paracard Bonus kartımla katıldığım arkadaş davet kampanyasında, 1–14 Aralık 2025 tarihleri arasında üç yakınımı davet ettim. Uygulama içinde de “3 kişiyi davet ettiniz, 3000 Bonus kazandınız” şeklinde kazanımım açıkça görülüyor ve kampanya koşullarına göre bonusların 31 Ocak’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte bonuslar kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartım olmadığı için Bonus puanların yüklenemeyeceği söylendi. Buna rağmen uygulamada kampanyadan 3000 Bonus kazandığım açıkça görünmekte ve bu durum kampanya kazanımımın sistem tarafından da onaylandığını göstermektedir.

Garanti BBVA’dan, kampanyadan kazandığım 3000 Bonus’un Paracard kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kredi kartı olmaması gerekçesiyle kazanılmış bonusların iptal edilmesi yönündeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.