Touché Privé'den 2.000 TL İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé’den yaptığım alışveriş sonrası ürünümü iade ettim, ancak yaklaşık 1 aydır 2.000 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmıyor. Süreç boyunca belirtilen iade süresinin çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim. Başta tarafıma ücretin yatırılacağı söylendi, ancak daha sonra mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı. Ne ödeme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. İade işlemim 1015925 numaralı sipariş/iade kaydı üzerinden gerçekleşmiştir.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.000 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.