to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın “müşteri davet et” kampanyası kapsamında 5 arkadaşımı davet ettim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanyadan kazanacağım 5.000 Bonus’un açılacak Paracard’a yükleneceğini, kredi kartı zorunluluğu olmadığını açıkça söyledi. Defalarca özellikle kredi kartı gerekip gerekmediğini sordum ve her seferinde sadece Paracard ile kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda Paracard basılması için onay verdim ve tüm davetleri bu şekilde yaptım.
Şu anda uygulamada 5.000 Bonus kazandığım görünüyor. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez farklı bir temsilci kredi kartım olmadan bu bonusu kullanamayacağımı, kredi kartı olmadan bonusun yüklenmeyeceğini söyledi. İlk görüştüğüm temsilci böyle bir zorunluluktan hiç bahsetmediği gibi, özellikle kredi kartı gerekmiyor demişti. Son aradığım temsilci ise bu defa kredi kartı başvurusu yapmam gerektiğini, kart onaylanırsa bonusları kullanabileceğimi söyledi.
Ben bu kampanyaya, verilen bilgiye güvenerek Paracard üzerinden Bonus kullanırım düşüncesiyle katıldım ve 5 arkadaşımı bu nedenle davet ettim. Şimdi ise çalışanların eksik ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle ya kredi kartı başvurusuna zorlanıyorum ya da bonusumu hiç kullanamama riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri temsilcilerinin birbirinden tamamen farklı şeyler söylemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Talebim, ilk görüşmede tarafıma söylendiği gibi, kazanmış olduğum 5.000 Bonus’un herhangi bir ek şart olmadan Paracard’ıma tanımlanması ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapılmasından doğan mağduriyetimin giderilmesidir.
Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, davet ettiğim her kişi için 1.000 TL bonus kazanacağım, kredi kartı zorunluluğu olmadığı ve kazanacağım bonusun Paracard hesabıma yükleneceği bilgisi hem kampanya duyurularında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Bu bilgilere güvenerek toplam 5 kişiyi davet ettim ve 5.000 TL bonus hakkı kazandım. Kampanyaya devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşadığım için müşteri hizmetlerini özellikle aradım ve “Bonus kesin yatacak mı, ona göre davet edeceğim” sorusunu net şekilde sordum. Görüşmede, herhangi bir kredi kartı şartı olmadan bonusun Paracard hesabıma yükleneceği açıkça teyit edildi. Bu güvenceye dayanarak tüm davet işlemlerini tamamladım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kampanya koşullarının değiştirildiği ve hem davet edenin hem de davet edilenlerin kredi kartı sahibi olması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu değişiklikle ilgili olarak bana ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bireysel bilgilendirme yapılmamıştır. Kampanyaya katılımım ve davetlerim tamamlandıktan sonra getirilen bu şart, kazanılmış hakkımı ortadan kaldırmaya yöneliktir.
Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük şekilde değiştirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka aykırıdır. Bankanın, müşteri kazanımını sağladıktan sonra taahhüt ettiği bonusu vermemek için sonradan ek şart getirmesi kabul edilemez ve açık bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim nettir: Kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan ilk koşullar esas alınarak, hak etmiş olduğum 5.000 TL bonusun hiçbir ek şart ileri sürülmeden ivedilikle Paracard hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal başvurularımı kesin olarak başlatacağımı ve Garanti BBVA ile olan tüm müşteri ilişkilerimi tamamen bitireceğimi beyan ediyorum.
Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, davet ettiğim her kişi için 1.000 TL Bonus kazanacağım, kredi kartı zorunluluğu olmadığı ve bonusun Paracard hesabıma yükleneceği bilgisi hem kampanya duyurularında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma açıkça bildirilmiştir. Bu bilgilere güvenerek toplam 5 kişiyi davet ettim ve 5.000 TL Bonus hakkı kazandım. Kampanyaya devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşadığım için müşteri hizmetlerini özellikle aradım ve “Bonus kesin yatacak mı, ona göre davet edeceğim” sorusunu net şekilde sordum. Bana, herhangi bir kredi kartı şartı olmadan bonusun Paracard hesabıma yükleneceği açıkça teyit edilmiştir. Bu güvenceye dayanarak davet işlemlerini tamamladım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kampanya koşullarının değiştirildiği ve hem davet edenin hem de davet edilenlerin kredi kartı sahibi olması gerektiği söylenmiştir. Bu değişiklik tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bireysel bildirim yoluyla iletilmemiştir. Kampanyaya katılımım ve davetlerim tamamlandıktan sonra getirilen bu şart, kazanılmış hakkımı açıkça ortadan kaldırmaya yöneliktir. Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük şekilde değiştirilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka aykırıdır. Bankanın müşteri kazanımını sağladıktan sonra taahhüt ettiği bonusu vermemek için sonradan şart eklemesi kabul edilemez ve açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Talebim nettir: Kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan ilk koşullar esas alınarak, hak kazanmış olduğum 5.000 TL bonusun hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal Paracard hesabıma yüklenmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal başvurularımı başlatacağımı, Garanti BBVA ile olan tüm müşteri ilişkilerimi kesin olarak sonlandıracağımı açıkça beyan ederim.
Garanti BBVA’nın düzenlediği “Davet Et Kazan” kampanyasına, hem kampanya duyurularında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma aktarılan koşullara güvenerek katıldım. Özellikle, davet ettiğim her kişi için 1.000 TL Bonus kazanacağım, kredi kartı zorunluluğu olmadığı ve kazanacağım bonusun Paracard hesabıma yükleneceği açıkça belirtilmiştir.
Bu bilgilere dayanarak toplam 5 kişi davet ettim ve 5.000 TL Bonus hakkı kazandım. Kampanyaya devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşadığım için müşteri hizmetlerini özellikle arayıp, “Bonus kesin yatacak mı, ona göre davet edeceğim” şeklinde net bir soru sordum. Görüşmede, herhangi bir kredi kartı şartı olmadan bonusun Paracard hesabıma yükleneceği tekrar teyit edildi ve ben de bu güvenceyle davet işlemlerimi tamamladım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise kampanya koşullarının değiştirilerek hem davet edenin hem de davet edilen kişilerin kredi kartı sahibi olmasının zorunlu hale getirildiği söylenmiştir. Bu değişiklik bana ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bireysel bilgilendirme yoluyla bildirilmemiştir. Kampanyaya katılımım ve davet işlemlerim tamamlandıktan sonra getirilen bu yeni şart, kazanılmış hakkımı ortadan kaldırmaya yöneliktir.
Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük şekilde değiştirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka aykırıdır. Bankanın müşteri kazanımını sağladıktan sonra, önceden taahhüt ettiği bonusu vermemek için sonradan şart eklemesi kabul edilemez ve açık bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim nettir: Kampanyaya katıldığım dönemde geçerli olan ilk koşullar esas alınarak, hak etmiş olduğum 5.000 TL bonusun hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal Paracard hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal başvurularımı kesin olarak başlatacağımı ve Garanti BBVA ile olan tüm müşteri ilişkilerimi kesin olarak sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, davet ettiğim her kişi için 1.000 TL Bonus kazanacağım, kredi kartı zorunluluğu olmadığı ve bonusun Paracard hesabıma yükleneceği bilgisi hem kampanya duyurularında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma açıkça bildirilmiştir. Bu bilgilere güvenerek toplam 5 kişiyi davet ettim ve 5.000 TL Bonus hakkı kazandım. Kampanyaya devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşadığım için müşteri hizmetlerini özellikle aradım ve “Bonus kesin yatacak mı, ona göre davet edeceğim” sorusunu net şekilde sordum. Bana, herhangi bir kredi kartı şartı olmadan bonusun Paracard hesabıma yükleneceği açıkça teyit edilmiştir. Bu güvenceye dayanarak davet işlemlerini tamamladım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kampanya koşullarının değiştirildiği ve hem davet edenin hem de davet edilenlerin kredi kartı sahibi olması gerektiği söylenmiştir. Bu değişiklik tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bireysel bildirim yoluyla iletilmemiştir. Kampanyaya katılımım ve davetlerim tamamlandıktan sonra getirilen bu şart, kazanılmış hakkımı açıkça ortadan kaldırmaya yöneliktir. Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük şekilde değiştirilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka aykırıdır. Bankanın müşteri kazanımını sağladıktan sonra taahhüt ettiği bonusu vermemek için sonradan şart eklemesi kabul edilemez ve açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Talebim nettir: Kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan ilk koşullar esas alınarak, hak kazanmış olduğum 5.000 TL bonusun hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal Paracard hesabıma yüklenmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal başvurularımı başlatacağımı, Garanti BBVA ile olan tüm müşteri ilişkilerimi kesin olarak sonlandıracağımı açıkça beyan ederim.
Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına, hem kampanya duyurularında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde davet edilen her kişi için 1.000 TL Bonus kazanılacağı, bu bonusun Paracard’a yükleneceği ve kredi kartı zorunluluğu olmadığı açıkça belirtilerek katıldım. Bu beyanlara güvenerek toplam 5 kişi davet ettim ve bu kapsamda 5.000 TL Bonus hak ettiğim tarafıma bildirildi.
Kampanyaya devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşadığım için müşteri hizmetlerini özellikle arayıp, “Bonus yatacaksa davet etmeye devam edeceğim” diye sordum ve bonusların yatacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça teyit edildi. Buna rağmen daha sonra yine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kampanya koşullarının sonradan değiştirildiği, artık hem davet edenin hem de davet edilen kişilerin kredi kartı sahibi olması gerektiği tarafıma söylendi.
Kampanya koşullarına sonradan eklenen bu kredi kartı şartı bana SMS, e-posta veya herhangi bir bireysel bildirim yoluyla iletilmemiş, kampanyaya katılımım ve davetlerim tamamlandıktan sonra geriye dönük olarak uygulanmaya çalışılmıştır. Bu durum, kazanılmış hakkım olan 5.000 TL bonusun ödenmemesine yol açmakta ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ayrıca davet ettiğim kişilere de başlangıçta taahhüt edilen 1.000 TL bonusun verilmemesi, verilen sözlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük değiştirilmesi, tüketiciyi yanıltan ve kandıran bir uygulama olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, dürüstlük kuralına ve ticari ahlaka aykırıdır. Başlangıçta kredi kartı zorunluluğu yokken, sonradan bu şartın getirilmesi ve bu şart üzerinden bonusların ödenmemesi, güven ilişkisini zedeleyen, tüketiciyi aldatıcı ve hak kaybına sebep olan bir tutumdur.
Bu nedenle, hak etmiş olduğum toplam 5.000 TL bonusun eksiksiz şekilde Paracard hesabıma yüklenmesini ve davet ettiğim her bir kişiye de kampanya başlangıcında vaat edildiği gibi 1.000 TL bonuslarının tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli yasal başvuruları kesin olarak yapacağımı ve bu süreçte banka ile olan tüm müşteri ilişkilerimi, ben ve davet ettiğim herkes adına keseceğimi bilgilerinize sunarım.
Arkadaşım tarafından davet edildiğim Garanti BBVA “Davet Et Kazan” kampanyasında hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 18 Eylül 2025 sabahı Garanti BBVA’da müşteri oldum, Bonus Paracard kartımı şubeden teslim aldım ve aynı gün saat 13.00 civarında arkadaşımın gönderdiği d...
Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya metninde hesap açıp davet kodu göndermem halinde, bonusun hesap kartıma yükleneceği ve Paracard’ın yeterli olduğu açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek hesap açtım ve davet kodunu gönderdim. Ancak şimdi sistemde bonuslar görünmüyor ...
Garanti BBVA Bonus kartı için mobil uygulama üzerinden katıldığım "Arkadaşını Davet Et" kampanyasında, hem benim hem de davet ettiğim arkadaşımın hak ettiği bonuslar hâlâ hesabımıza yüklenmedi. Kampanya koşullarında, sadece arkadaşımı davet etmemin yeterli olduğu ve herhangi bir harcama şartı bulun...
Yorumlar