Garanti Bankası Paracard Bonus Kampanyasında 4.000 TL Bonus Yüklenmemesi

Garanti Bankası Paracard Bonus kartım üzerinden katıldığım davet kampanyasında dört kişiyi kampanyaya dahil ettim. Kampanya şartlarında, dört kişi davet ettiğim takdirde 4.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu ve uygulama içinde de ilerleme kısmında 4.000 Bonus hak ettiğim görünüyor. Son katılım tarihi olarak da 31 Ocak yazmasına rağmen, tüm davetlerimi zamanında yaptım ve davet ettiğim kişiler yaklaşık bir hafta içinde kartlarını kullanmaya başladılar.

Buna rağmen tarafıma Bonus yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde 4.000 Bonus hakkım görünmesine rağmen bonusun verilmeyeceği söylendi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem kampanya ekranında 4.000 Bonus hakkım sayılmış olarak duruyor, hem de buna rağmen yükleme yapılmayacağının söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 4.000 TL Paracard Bonus’un en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.