Touché Privé Mağazasında İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Touché Privé online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünlerin bir kısmını iade ettim. İadeyi 3 ayrı paket halinde gönderdim ve sistemde 26 Mayıs tarihinde mağazaya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla zaten ulaşılamıyor, yönlendirdikleri WhatsApp hattından da mesajlara cevap verilmiyor. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor. Sipariş numaram 1004009’dur.

İadelerimin en kısa sürede işleme alınıp ücretimin tarafıma yatırılmasını ve ayrıca yaşanan iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.