Garanti BBVA Mobil Uygulamasında İhtiyaç Kredisi Başvurusu Şubeye Yönlendiriliyor, Hata Mesajı Yok

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Diğer bankalarda mobil uygulama üzerinden kısa sürede kredi kullanabiliyorken, Garanti BBVA’da tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen her seferinde şubeye yönlendiriliyorum. Az önce yaptığım son denemede de aynı durum tekrarlandı ve herhangi bir açıklama ya da hata mesajı gösterilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yanıt alamadım. Reklamlarda kolayca ve hızlı bir şekilde kredi kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, mobil uygulamada bu imkandan faydalanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredimi kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mobil kanaldan kredi kullanımı konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.