Garanti BBVA Mobil Hesabım Uyarı Olmadan Kapatıldı, Erişim Yok

Garanti BBVA Mobil hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kendiliğinden kapandı ve 2 gündür ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından işlem yapamıyorum. Bankacılığı aktif kullanan biriyim ve şu an hiçbir şekilde hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Kart numaramın sonu 6333 ile bitiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kapandığını söylediler ancak bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hesabım kapalı olduğu için günlük finansal işlerimi, ödemelerimi ve para transferlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, erişim sorunumun acilen giderilerek hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.