Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Hayat Sigortası İptalinin Sağlanamaması Ve İade Talebi

17/10/2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için 64315906 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün mobil bankacılıktan cayma işlemlerini tamamladım. Ancak aradan geçen günlere rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Telefon bankacılığı üzerinden de hayat sigortası iptali için işlem yapmak istediğimde, bu konuya ilişkin net bir menü, başvuru alanı ya da yönlendirici bir adım bulamadım. Bu nedenle cayma hakkımı açıkça kullanmak istememe rağmen talebimi sağlıklı bir şekilde iletemedim ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı kanallarında hayat sigortası iptal sürecinin açık, anlaşılır ve erişilebilir olmaması nedeniyle bu durumun acilen düzeltilmesini, 64315906 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve varsa kesilen prim tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.